Resuelve tus dudas

1. Introducción

Bienvenido a Limpia Altoke. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Definiciones

• «Limpia Altoke»: Plataforma de intermediación entre clientes y colaboradoras de limpieza.
• «Usuario»: Cualquier persona que utilice la plataforma, ya sea como cliente o colaboradora.
• «Cliente»: Persona que contrata servicios de limpieza a través de Limpia Altoke.
• «Colaboradora»: Persona que ofrece servicios de limpieza mediante nuestra plataforma.

3. Uso de la Plataforma

• Los clientes pueden solicitar servicios de limpieza a través de nuestra plataforma.
• Las colaboradoras pueden registrarse para ofrecer sus servicios bajo los términos establecidos.
• Limpia Altoke actúa solo como intermediario y no es empleador de las colaboradoras.

4. Registro y Cuenta de Usuario

• Para acceder a ciertos servicios, es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
• Los usuarios son responsables de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Limpia Altoke se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

5. Contratación de Servicios

• Los clientes deben proporcionar información clara sobre el servicio requerido.
• Las colaboradoras son responsables de cumplir con el servicio acordado en el tiempo establecido.
• Los pagos se realizan a través de los métodos habilitados en la plataforma.

6. Pagos y Tarifas

• Los costos de los servicios se detallan en la plataforma y pueden estar sujetos a cambios.
• El pago debe realizarse de acuerdo con las condiciones establecidas antes de la prestación del servicio.
• No se permiten pagos en efectivo fuera de los canales autorizados por Limpia Altoke.

7. Cancelaciones y Reembolsos

• Los clientes pueden cancelar un servicio con al menos 12 horas de anticipación para evitar cargos adicionales.
• Si una colaboradora no se presenta al servicio, Limpia Altoke tomará medidas correctivas y podrá ofrecer una solución alternativa.

8. Responsabilidades y Limitaciones

• Limpia Altoke no se hace responsable de daños, pérdidas o incidentes ocurridos durante la prestación del servicio.
• Cada usuario es responsable de su conducta y debe actuar de manera respetuosa y profesional.
• No garantizamos disponibilidad constante de colaboradoras ni la realización de servicios en todas las zonas.

9. Comportamiento y Normas de Conducta

• Se espera que clientes y colaboradoras actúen con respeto y profesionalismo.
• No se tolerarán actos de discriminación, acoso o cualquier conducta indebida.
• En caso de reportes por mala conducta, Limpia Altoke podrá suspender o eliminar la cuenta del usuario involucrado.

10. Modificaciones de los Términos

• Limpia Altoke puede modificar estos términos en cualquier momento.
• Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes mediante la plataforma o correo electrónico.

11. Protección de Datos

• La información de los usuarios se maneja con confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad.
• No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:

Correo: limpiaaltoke@gmail.com

Número: 919003303